Звязацца з намі

Авіяцыйная стратэгія для Еўропы

Камісія патрабуе простых рашэнняў для спажыўцоў, якія шукаюць кампенсацыю за адмененыя рэйсы

Доля:

апублікаваны

3 гадоў таму

on

Мы выкарыстоўваем вашу рэгістрацыю, каб прадастаўляць змест так, як вы далі згоду, і палепшыць наша разуменне вас. Вы можаце адмяніць падпіску ў любы час.

Еўрапейская камісія і спажывецкія ўлады заклікаюць авіякампаніі палепшыць апрацоўку адмены рэйсаў. Камісія і нацыянальныя спажывецкія ўлады заклікалі авіякампаніі палепшыць спосаб барацьбы з адменамі ў кантэксце пандэміі COVID-19. 

Авіякампаніям, якія ажыццяўляюць рэйсы ў ЕС, рэкамендуецца ўдасканальваць сваю практыку з дапамогай пералік мер распрацаваны сумесна Камісіяй і групай па абароне правоў спажыўцоў, сетка CPC. Ініцыятыва адказвае на велізарную колькасць скаргаў спажыўцоў, якія атрымліваюць тыя, хто спрабуе рэалізаваць свае правы паветраных пасажыраў, і заснавана на выніках апытання, распачатага ў пачатку гэтага года для збору дадзеных аб разглядзе скаргаў 16 буйных авіякампаній. Аналіз адказаў выдзеліў шэраг пытанняў, у тым ліку некаторыя авіякампаніі, якія прадстаўляюць права на кампенсацыю грошай менш прыкметна, чым іншыя варыянты, такія як перамаршрутаванне альбо ваўчары, і падказвае, што кампенсацыя з'яўляецца актам добрай волі, а не юрыдычным абавязацельства.

Упаўнаважаны па справах юстыцыі Дыдзье Рэйндэрс сказаў: «Мы атрымалі шмат скаргаў ад спажыўцоў, але мы таксама цесна супрацоўнічалі з авіякампаніямі, каб зразумець, дзе і чаму ўзнікаюць недахопы. Авіякампаніям неабходна паважаць правы спажыўцоў у выпадку адмены рэйсаў. Сёння мы просім простых рашэнняў, каб надаць спажыўцам упэўненасць пасля перыяду моцных узрушэнняў ". 

Камісар ЕС па транспарце Едзіна Валеан сказала: «У цяперашні час мы ацэньваем варыянты рэгулявання для ўзмацнення абароны пасажыраў. Мы будзем працягваць працу з нацыянальнымі ўладамі, каб правы пасажыраў належным чынам паведамляліся, выконваліся і выконваліся. Пасажыры павінны мець рэальны выбар паміж пуцёўкамі і вяртаннем грошай.

"Большасць апытаных авіякампаній таксама не вярталі грошы пасажырам на працягу сямідзённага тэрміну, прадугледжанага заканадаўствам ЕС. Яны павінны прыняць меры, каб гарантаваць, што гэтая затрымка будзе ўлічвацца пры ўсіх новых замовах - набытых непасрэдна альбо праз пасярэдніка - і хутка паглынаць адставанне чаканых кампенсацый не пазней за 1 верасня 2021 года ".

Еўрапейская спажывецкая арганізацыя (BEUC) заявіла: "З моманту запуску COVID19 прайшло амаль паўтара года, і многія авіякампаніі ўсё яшчэ парушаюць спажывецкае заканадаўства".

рэклама

Падзяліцеся гэтым артыкулам:

Падобныя тэмы:
EU Reporter публікуе артыкулы з розных знешніх крыніц, якія выказваюць шырокі спектр пунктаў гледжання. Пазіцыі, выказаныя ў гэтых артыкулах, не абавязкова адпавядаюць пазіцыі EU Reporter.
рэклама

Актуальныя