Звязацца з намі

EU

Пашырэнне магчымасцей спажыўцоў: рэкордны год для еўрапейскіх спажывецкіх цэнтраў

Доля:

апублікаваны

on

Мы выкарыстоўваем вашу рэгістрацыю, каб прадастаўляць змест так, як вы далі згоду, і палепшыць наша разуменне вас. Вы можаце адмяніць падпіску ў любы час.

1843_2be953b508d42bb4cd0f69659a1d7183У 80,000 годзе сетка еўрапейскіх спажывецкіх цэнтраў па ўсім ЕС апрацавала больш за 2013 11 запытаў ад грамадзян з усяго ЕС. Гэта на 2012% больш, чым у XNUMX годзе.

«Дапамагаючы спажыўцам праз нацыянальныя межы, Еўрапейскія спажывецкія цэнтры ўносяць каштоўны ўклад у адзіны рынак. Вынікі працы ECC з'яўляюцца доказам таго, што фінансаванне, прадастаўленае Спажывецкай праграмай Камісіі, у канчатковым выніку прыносіць карысць людзям, якія ў ім больш за ўсё маюць патрэбу, спажыўцам ЕС і аўтарытэтным і інавацыйным прадпрыемствам», - сказаў камісар па пытаннях спажывецкай палітыкі Невен Міміца.

Сярод 80,272 32,522 зваротаў спажыўцоў ЭКЦ разгледзелі 9 2012 скаргі. Колькасць скаргаў у параўнанні з XNUMX годам вырасла на XNUMX%.

Кансультацыі сеткі ECC спрыялі станоўчаму выніку для спажыўцоў у дзвюх трацінах выпадкаў.

Каля траціны ўсіх зваротаў тычыліся транспартнай сферы. Найбольшы заяц тычыўся паветранага транспарту (18.3%); аднак арэнда аўтамабіляў выклікае ўсё больш скаргаў. Іншыя галоўныя скаргі, якія паступілі ў ЦВК, тычыліся бытавога абсталявання, праблем з набыццём білетаў на спартыўныя і культурныя мерапрыемствы і тайм-шэрам.

Крыху больш за 15% зарэгістраваных праблем тычыліся недастаўкі набытага тавару або паслугі і яшчэ 12% скаргаў тычыліся недахопаў пры іх пакупцы.

Павелічэнне колькасці спажыўцоў, якія звяртаюцца да сеткі ECC, абумоўлена шэрагам фактараў: павышэннем ведаў спажыўцоў аб сваіх правах; павышэнне дасведчанасці аб сетцы ECC; павелічэнне трансгранічных пакупак і агульны эфект крызісу, калі спажыўцы шукаюць лепшую прапанову і лепшы сэрвіс.

рэклама

Фон

ECC-Net - гэта еўрапейская сетка, якая дае еўрапейскім грамадзянам кансультацыі спажыўцоў па трансгранічных праблемах, напрыклад, падчас паездак у іншую краіну або электронных пакупак. ECC-Net ахоплівае 30 краін (усе краіны ЕС плюс Нарвегія і Ісландыя), спажыўцы, якія пражываюць у адной з гэтых краін і робяць пакупкі ў іншай, могуць карыстацца іх паслугамі бясплатна.

ECC-Net сумесна фінансуецца Праграмай спажыўцоў ЕС і нацыянальнымі ўладамі.

Для атрымання дадатковай інфармацыі, Клікніце тут.

Падзяліцеся гэтым артыкулам:

EU Reporter публікуе артыкулы з розных знешніх крыніц, якія выказваюць шырокі спектр пунктаў гледжання. Пазіцыі, выказаныя ў гэтых артыкулах, не абавязкова адпавядаюць пазіцыі EU Reporter.

Актуальныя