У дадатку пакупкі: Лепшая абарона для спажыўцоў у онлайн-гульнях

Пасля вялікай колькасці скаргаў у краінах ЕС наконт пакупак у дадатку ў онлайн-гульнях і, у прыватнасці, ненаўмысных пакупак дзецьмі, нацыянальныя ўлады аб'ядналі намаганні з Еўрапейскай камісіяй, каб знайсці рашэнні. Скаардынаваныя дзеянні па прымусовым выкананні ў ЕС пакупкі ў дадатку ў анлайнавых і мабільных гульнях дасягнулі рэальнага прагрэсу ў дасягненні адчувальных вынікаў. Прамысловасць заключыла шэраг абавязацельстваў, накіраваных на рашэнне праблем спажыўцоў. Гэтая акцыя павысіць давер спажыўцоў да хутка развіваючагася сектара прыкладанняў.

«Гэта першая праваабарончая мера ў сваім родзе, у якой Еўрапейская камісія і нацыянальныя ўлады аб'ядналі намаганні. Я рады бачыць, што яна дае адчувальныя вынікі. Гэта важна для спажыўцоў. У прыватнасці, дзеці павінны быць лепш абаронены, калі гуляюць у Інтэрнэце. Гэтая акцыя таксама дае бясцэнны вопыт для пастаяннага разважання аб тым, як найбольш эфектыўна арганізаваць абарону правоў спажыўцоў у Саюзе. Яно прадэманстравала, што супрацоўніцтва акупляецца і дапамагае палепшыць абарону спажыўцоў ва ўсіх дзяржавах-членах, " - сказаў камісар па пытаннях спажывецкай палітыкі Невен Міміца.

Віцэ-прэзідэнт Нілі Крус, адказная за лічбавы парадак дня, дадала: «Камісія вельмі падтрымлівае інавацыі ў сектары прыкладанняў. Пакупкі ў дадатках з'яўляюцца законнай бізнес-мадэллю, але для вытворцаў дадаткаў вельмі важна разумець і паважаць законы ЕС пры распрацоўцы гэтых новых бізнес-мадэляў».

Агульная пазіцыя, узгодненая нацыянальнымі ўладамі ў рамках сеткі CPC і даведзеная да Apple, Google і Еўрапейскай федэрацыі інтэрактыўнага праграмнага забеспячэння ў снежні 2013 г. (¹) спытаў, што:

• Гульні, якія рэкламуюцца як "бясплатныя", не павінны ўводзіць спажыўцоў у зман адносна іх сапраўдных выдаткаў;

• гульні не павінны ўтрымліваць прамых заклікаў дзяцей купляць прадметы ў гульні або ўгаворваць дарослага купіць ім прадметы;

• спажыўцы павінны быць належным чынам праінфармаваныя аб парадку аплаты пакупак і не павінны спісвацца праз налады па змаўчанні без відавочнай згоды спажыўцоў, і;

  рэклама

• Гандляры павінны даць адрас электроннай пошты, каб спажыўцы маглі звязацца з імі ў выпадку запытаў або скаргаў.

Выкарыстоўваючы механізм супрацоўніцтва па абароне правоў спажыўцоў, прадугледжаны правіламі ЕС, Apple, Google і адпаведныя гандлёвыя асацыяцыі папрасілі даць канкрэтныя рашэнні ва ўсім ЕС для вырашэння праблем, якія ўзніклі.

Google вырашыў унесці шэраг змяненняў. Укараненне працягваецца і будзе завершана да канца верасня 2014 г. Яны ўключаюць у сябе адмову ад выкарыстання слова "бясплатна", калі гульні змяшчаюць пакупкі ў дадатку, распрацоўку мэтавых рэкамендацый для распрацоўшчыкаў дадаткаў для прадухілення прамых заклікаў да дзяцей, як гэта вызначана ў заканадаўстве ЕС, і часовыя меры, якія дапамагаюць кантраляваць відавочныя парушэнні законаў ЕС аб ​​спажывецкіх правах. Ён таксама адаптаваў свае налады па змаўчанні, так што плацяжы аўтарызуюцца перад кожнай пакупкай у дадатку, калі спажывец актыўна не вырашыў змяніць гэтыя налады.

Хаця, на жаль, на сённяшні дзень Apple не прыняла канкрэтных і неадкладных рашэнняў для вырашэння праблем, звязаных, у прыватнасці, з аўтарызацыяй плацяжоў, Apple прапанавала вырашыць гэтыя праблемы. Аднак ніякіх цвёрдых абавязацельстваў і тэрмінаў укаранення такіх магчымых будучых змяненняў не было. Улады CPC будуць працягваць ўзаемадзейнічаць з Apple, каб гарантаваць, што яна прадастаўляе канкрэтныя дэталі неабходных змяненняў і прыводзіць сваю практыку ў адпаведнасць з агульнай пазіцыяй.

Праваахоўныя органы дзяржаў-членаў і Еўрапейская камісія таксама запрасілі асацыяцыі распрацоўшчыкаў онлайн-гульняў і платформ паразважаць аб канкрэтных мерах, якія яны маглі б прыняць для вырашэння пытанняў, узнятых у агульнай пазіцыі, у тым ліку аб магчымасці стварэння кіруючых прынцыпаў або стандартаў, якія ўключаюць пазіцыю CPC.

Правапрымяненне, у тым ліку магчымыя судовыя дзеянні, знаходзіцца ў руках нацыянальных уладаў, якія цяпер разгледзяць, як вырашыць нявырашаныя прававыя пытанні.

Еўрапейская камісія і дзяржавы-члены будуць працягваць сачыць за гэтым пытаннем і, у прыватнасці, за тым, наколькі ўзятыя абавязацельствы на практыцы вырашаюць праблемы, выказаныя ў пазіцыі КПК.

Фон

Супрацоўніцтва ЕС па абароне правоў спажыўцоў (КТК) Рэгламент (EC N ° 2006 / 2004) звязвае нацыянальныя спажывецкія органы ў агульнаеўрапейскую сетку праваахоўных органаў. Дзякуючы гэтаму, нацыянальны орган у адной краіне ЕС можа звярнуцца да свайго калегі ў іншай краіне ЕС, каб папрасіць іх умяшацца ў выпадку трансгранічнага парушэння правіл спажыўцоў ЕС. Супрацоўніцтва распаўсюджваецца на спажывецкія правілы, якія ахопліваюць розныя сферы, напрыклад Нядобрасумленная камерцыйная практыка Дырэктыва і Дырэктыва аб несправядлівых умовах кантракту.

Для атрымання дадатковай інфармацыі

Агульныя пазіцыі нацыянальных органаў па кантролі за абаронай правоў спажыўцоў у гульнявых праграмах з ліпеня 2014 г.
Агульныя пазіцыі нацыянальных органаў па кантролі за абаронай правоў спажыўцоў у гульнявых праграмах са снежня 2013 г.
Сайт Расспажыўкааперацыі

Падзяліцеся гэтым артыкулам: