Правы спажыўцоў супраць #DefectiveDigitalContent, узгодненыя заканадаўцамі ЕС

Першыя агульнаеўрапейскія правілы «лічбавых кантрактаў» для лепшай абароны спажыўцоў былі папярэдне ўзгодненыя парламентам і Саветам на перамовах на гэтым тыдні.

Гэтыя правы на абарону спажыўцоў аднолькава прымяняюцца да спажыўцоў, якія прадастаўляюць даныя ў абмен на такі кантэнт або паслугу, і да спажыўцоў, якія плацяць.

Што рабіць, калі нешта пойдзе не так

Узгоднены тэкст прадугледжвае, што:

• У выпадку дэфектнага лічбавага кантэнту або паслугі: калі немагчыма выправіць яго ў разумны час, спажывец мае права на зніжэнне кошту або поўную кампенсацыю на працягу 14 дзён;
• калі дэфект становіцца відавочным на працягу аднаго года з даты пастаўкі, мяркуецца, што ён ужо існаваў на той момант, без неабходнасці спажыўцу гэта даказваць (зваротны цяжар доказу); для бесперапынных паставак цяжар доказу застаецца за гандляром на працягу ўсяго дагавора;
• гарантыйны тэрмін аднаразовых паставак не можа быць менш за два гады; для бесперапынных паставак ён павінен прымяняцца на працягу ўсяго тэрміну дзеяння кантракта;
• для падпісак на лічбавы кантэнт на працягу пэўнага перыяду часу гандляр можа змяняць кантэнт толькі ў тым выпадку, калі гэта дазволена кантрактам, спажывец апавешчаны дастаткова загадзя і мае права скасаваць кантракт на працягу як мінімум 30 дзён з моманту паведамлення.

Дакладчык Камітэта па ўнутраным рынку і абароне правоў спажыўцоў Эвелін Гебхардт (S&D, DE) сказаў: «У сувязі з паніжэннем кошту электронных прыстасаванняў і ростам рынку вялікіх дадзеных і мэтавага маркетынгу ў кампаній узрастае стымул распаўсюджваць бытавую электроніку бясплатна. Некаторая бытавая электроніка прадаецца па цане вытворчасці або ніжэй. Асноўная мэта такіх «раздач» - манетызацыя шляхам збору кантэнту, створанага карыстальнікамі. Гэта часовае пагадненне ўмацоўвае правы спажыўцоў і павышае прававую пэўнасць. У ім разглядаюцца найбольш вострыя праблемы, з якімі сёння сутыкаюцца спажывецкія кантракты ў лічбавай сферы, такія як абнаўленне праграмнага забеспячэння, змены лічбавага кантэнту/сэрвісу і скасаванне доўгатэрміновых кантрактаў».

Дакладчык камітэта па прававых пытаннях Аксель Вос (EPP, DE) дадаў: «Дырэктыва аб лічбавым дагаворным праве забяспечвае важную прававую базу для лічбавага кантэнту ў ЕС. Асабліва ў лічбавым свеце, які характарызуецца бязмежнай перадачай даных паміж краінамі, для функцыянавання адзінага еўрапейскага рынку неабходна прыняць адзіныя правілы».

Наступныя крокі

Дэпутаты Еўрапарламента сёння часова закрылі перамовы па дырэктыве аб лічбавым кантэнте. Пагадненне павінна быць афіцыйна пацверджана, калі будзе дасягнута дамоўленасць па яго «блізнюку» — дырэктыве аб продажы тавараў, бо сузаканадаўцы вырашылі разглядаць іх як пакет.

Папярэдняе пагадненне павінны пацвердзіць амбасадары дзяржаў-членаў (Coreper) і камітэты па ўнутраным рынку і абароне правоў спажыўцоў і прававых пытаннях. Затым ён будзе пастаўлены на галасаванне поўным складам палаты і перададзены на зацвярджэнне ў Савет міністраў ЕС.

Фон

Кантракты на пастаўку лічбавага кантэнту і паслуг кожны дзень заключаюцца мільёнамі людзей. Лічбавы кантэнт ахоплівае шырокі спектр элементаў, такіх як музыка, фільмы, праграмы, гульні і камп'ютэрныя праграмы. Лічбавыя паслугі ўключаюць, напрыклад, сэрвісы хмарных вылічэнняў і платформы сацыяльных сетак. Правілы ЕС аб ​​абароне даных будуць цалкам прымяняцца ў кантэксце гэтых «лічбавых кантрактаў».

Тавары з лічбавымі элементамі (напрыклад, «разумныя» халадзільнікі або падлучаныя гадзіннікі) будуць рэгулявацца ў адпаведнасці з дырэктывай аб продажы тавараў, па якой вядуцца перамовы.

Гэтая прапанова, разам з прапановай аб продажы матэрыяльных тавараў, уваходзіць у лік ініцыятыў Стратэгіі лічбавага адзінага рынку.